情绪与压力管理
发布日期:2014-07-29浏览:1550
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课程大纲
第一章、认识压力
开篇互动:请大家写出自己目前感觉压力最大的三件事情!
1、数据说话:
世界卫生组织的调查结果分析
中国职业人的生存状况
人的一生的压力来源分析
2、情绪控制的核心因素
3、什么是压力?
为什么会产生压力?
4、压力的根源:工作、休闲、人际、经济、身体、心灵
5、压力的种类:
预期压力
情境压力
慢性压力
残留压力
学员互动:压力的自我测评
第二章、压力的作用
1、压力的积极作用
2、压力的消极作用
消极压力的两种形态
3、压力曲线图
4、压力的几种表现症状
5、压力影响:生理/心理/社会行为
案例分析:职场员工压力的特点
第三章、职场人员的情绪管理
1、解读情绪
2、情绪的内涵
3、面对负面情绪的正确心态
4、调节情绪的常用方法解析
5、如何有效释放情绪(行为心理学技术)
6、掌握身心互动技巧(NLP心理技术)
7、如何体察和控制自己的情绪
8、如何认知和调控他人的情绪
案例分析
第四章、如何处理压力
1、压力与压力环境识别:
2、如何识别职业压力源?
3、压力早期预警信号:
4、身体对压力反映的三个阶段
不同特质的人群对压力的识别能力
5、识别压力的五大精神因素
职业人承受压力的来源
识别工作中的人际压力:
测试:如何强化沟通能力减少交际压力?
6、个人压力管理:
建立自己心理防卫机制的几大步骤
突发性情景的压力处理技巧
处理冲突的原则和技巧
7、应对压力的六大原则:
缓解心理压力的几种常用方法
缓解工作压力的几种常用方法
缓解情绪压力的几种常用方法
8、学会自我激励
学员互动
第五章、职场人员日常压力化解技巧
1、睡眠障碍的应对方式解析
2、身心问题的应对方式解析
3、应激事件的应对方式解析
4、情感问题的应对方式解析
5、家庭问题的应对方式解析
6、如何化解工作中的矛盾
7、学会管理好自己的期望值
8、如何应对和预防职场亚健康
9、如何预防和处理职业疲惫
案例解析
第六章、学会开发自己的职业潜能
学员互动:测测你的职业潜能
1、什么是潜能?
2、个人潜能的激发条件
3、员工能力的冰山素质模型解析
4、激发自我潜能的两种要素
工作分析
组织气候:创造性气候和激励性气候
5、如何营造组织气候