第一章、认识压力


开篇互动：请大家写出自己目前感觉压力最大的三件事情！


1、数据说话：


世界卫生组织的调查结果分析


中国职业人的生存状况


人的一生的压力来源分析


2、情绪控制的核心因素


3、什么是压力？


为什么会产生压力？


4、压力的根源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵


5、压力的种类：


预期压力


情境压力


慢性压力


残留压力


学员互动：压力的自我测评


第二章、压力的作用


1、压力的积极作用


2、压力的消极作用


消极压力的两种形态


3、压力曲线图


4、压力的几种表现症状


5、压力影响：生理/心理/社会行为


案例分析：职场员工压力的特点


第三章、职场人员的情绪管理


1、解读情绪


2、情绪的内涵


3、面对负面情绪的正确心态


4、调节情绪的常用方法解析


5、如何有效释放情绪（行为心理学技术）


6、掌握身心互动技巧（NLP心理技术）


7、如何体察和控制自己的情绪


8、如何认知和调控他人的情绪


案例分析


第四章、如何处理压力


1、压力与压力环境识别：


2、如何识别职业压力源？


3、压力早期预警信号：


4、身体对压力反映的三个阶段


不同特质的人群对压力的识别能力


5、识别压力的五大精神因素


职业人承受压力的来源


识别工作中的人际压力：


测试：如何强化沟通能力减少交际压力？


6、个人压力管理：


建立自己心理防卫机制的几大步骤


突发性情景的压力处理技巧


处理冲突的原则和技巧


7、应对压力的六大原则：


缓解心理压力的几种常用方法


缓解工作压力的几种常用方法


缓解情绪压力的几种常用方法


8、学会自我激励


学员互动


第五章、职场人员日常压力化解技巧


1、睡眠障碍的应对方式解析


2、身心问题的应对方式解析


3、应激事件的应对方式解析


4、情感问题的应对方式解析


5、家庭问题的应对方式解析


6、如何化解工作中的矛盾


7、学会管理好自己的期望值


8、如何应对和预防职场亚健康


9、如何预防和处理职业疲惫


案例解析


第六章、学会开发自己的职业潜能


学员互动：测测你的职业潜能


1、什么是潜能？


2、个人潜能的激发条件


3、员工能力的冰山素质模型解析


4、激发自我潜能的两种要素


工作分析


组织气候：创造性气候和激励性气候


5、如何营造组织气候